谘詢公司怎樣為客戶帶來發展
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當人力資源行業或者說是谘詢培訓行業剛剛進入中國的時候,來自發達國家的500強大公司和一些外資背景的谘詢公司為中國帶來很多新的管理方法和診斷工具。這些外國的行業老大的特點是:谘詢公司不做執行,隻做方案。
谘詢行業的這些元老級的公司,從公司品牌擴張的角度上考慮:他們的產品設計是按照歐美發達國家的市場經濟的發展程度和在這種成熟的市場經濟秩序下發展起來的公司的需求而設計的,他們在歐美市場所服務的對象是經過近200年的市場環境的長期曆練而生存下來的公司,他們的客戶公司不論是製度建設還是企業自身的智慧積累都已經非常成熟和完善。這些企業本身的積累已經足夠,他們比我們本土的隻有短短地二、三十年左右發展曆史的企業相比較,應該更清楚自己在哪些方麵和如何通過外部力量來彌補自己的欠缺。
外資的谘詢公司隻做谘詢方案而不做執行的模式被很多的中國谘詢企業所模仿,但是現在我們看到的是:很多的企業請外部谘詢公司做完谘詢方案之後被束之高閣,因為企業自身沒有足夠能力執行下去。很多卻沒有認識到:中國本土的企業和發達國家的企業的成熟程度有很大的差別,企業發展階段也完全不同。
中國絕大部分企業還處在企業發展的初級階段,按照成熟階段的企業需求來設計的產品並不完全適合本土的企業的實際需求和執行力情況。
成都道勤管理顧問服務有限公司深知其中的微妙。作為秉承國際標準與融合本土實踐的專業管理谘詢服務提供商,始終把培育管理谘詢顧問和客戶作為實現公司旨“傳播管理之道,勤修成功素質”的重要內容。道勤管理谘詢深知,谘詢方案執行落地的重要性。
在探討如何為企業發展帶來實效,如何幫助企業執行谘詢方案,使其落地方麵,道勤管理谘詢提出了自己的方法:[url]www.acmchn.com[/url]
【診斷分析】
診斷分析是進行管理谘詢並提出解決方案的基礎,但客戶往往並不實際重視,雖然客戶一般都會在口頭上重視這一工作。
道勤管理谘詢認為,為了確保診斷分析真實、有效,應在問卷設計、問卷回收、問卷分析、問卷回訪幾個環節進行認真全麵的設計;
另外,道勤管理谘詢認為,確定合理範圍內的訪談人數也是至關重要的。客戶往往因為業務原因建議取消部分人員的訪談計劃,道勤管理谘詢針對這一現象一般建議由谘詢顧問到客戶員工的工作地進行訪談,這樣可以節約被訪談人員的時間。[url]www.acmchn.com[/url]
【過程嚴謹】
道勤管理谘詢認為,嚴謹的谘詢過程是管理谘詢項目成功的關鍵因素。客戶在谘詢過程中,往往出於各種原因要求調整既定計劃,這往往給項目的失敗埋下了伏筆。
道勤管理谘詢在麵臨這種情況時,一般都會耐心說服客戶,尊重谘詢規律,避免影響谘詢效果。
道勤管理谘詢認為,嚴謹的谘詢過程還表現在,每一次研討會、每一次項目報告會,客戶的相應人員都應該參與,如果應到人員中有20%以上的缺席人員,應該延期舉行,以保證研討的充分、有效;保證報告會內容全麵、準確地傳達。
【客戶參與】
道勤管理谘詢認為,客戶在整個管理谘詢過程中的參與是非常重要的,決定著管理谘詢項目的成敗。[url]www.acmchn.com[/url]
通常,客戶在管理谘詢項目初期除了提供信息、接受訪談外,參與的內容並不多;但隨著項目的深入,客戶參與谘詢項目的內容會逐漸增多,尤其是有谘詢成果貫徹之後,客戶的參與就更多了。
道勤管理谘詢在提供管理谘詢過程中,尤其注意與客戶員工的溝通與交流,邀請客戶員工參與各類研討會,共同就某項方案內容進行討論。這種方法不但能進一步掌握客戶的深層次信息,更能有效形成可操作性的方案,而且能在方案實施過程中,更利於客戶員工的理解,使推行起來更迅速、更有效。
【信息真實】
客戶往往會因為某種原因對公司的機密信息對谘詢顧問進行屏蔽,這對谘詢顧問進行全麵分析帶來致命的危害,使分析結果偏差很大,甚至產生錯誤結論。
道勤管理谘詢認為,客戶應放開胸懷,把掌握的信息無保留地向谘詢顧問分享,隻有這樣才能保證管理谘詢過程中的分析是有效的。
道勤管理谘詢也深知,谘詢過程中將涉及大量的企業機密,為此道勤管理谘詢建議,客戶可能通過與管理谘詢公司、谘詢顧問均簽訂保密合同,合理確定保密期限、保密範圍、保密責任,以確保自身的機密不被外泄或非法應用。
【認真果斷】[url]www.acmchn.com[/url]
道勤管理谘詢的谘詢經驗和案例研究表明,客戶在推行谘詢成果(方案)的過程中,推行力度和推行決心是管理谘詢項目成敗的一個直接原因。有些客戶在推行過程中行動遲緩猶豫不決,稍微聽到一點反對意見就舉棋不定,延誤了推行的最佳時機。
道勤管理谘詢認為,客戶應認識到管理谘詢成果的推行往往是管理變革的開始,在谘詢顧問的幫助下,對內部進行方案宣導後,應雷厲風行,全麵推行,使管理變革能真正實施。
【輔助實施】
道勤管理谘詢認為,一方麵,管理谘詢形成的方案成果不可能是完美的,總會存在這樣那樣的一些問題,而且,客戶也是在不斷隨外界的變化而發展的,這就要求在實施過程中要對方案進行調整;另一方麵,客戶員工對方案的理解可能存在偏差,需要谘詢顧問能給予持續地解答和幫助。因此,管理谘詢公司的輔助實施就變得非常重要,這也是管理谘詢項目成功的一個關鍵所在。
道勤管理谘詢始終重視輔助實施的重要性,通過培訓、實時解答、方案調整來提高方案的可行性和客戶員工的能力,從而確保管理谘詢項目的成功。
道勤管理谘詢對如何保證谘詢項目成功進行了全麵的總結,並形成了以下的口訣,企業在實施管理谘詢項目的過程中,不妨對照評估,以保證管理谘詢項目的成功:[url]www.acmchn.com[/url]
管理谘詢,企業成長良師益友
真實信息,全麵提供保證效果
企業利益,保密責任劃分明確
診斷分析,認真對待不可馬虎
過程嚴謹,谘詢規律嚴格遵守
客戶參與,參與研討不能缺席
方案實施,雷厲風行堅決推行
輔助實施,答疑解惑不斷調整
更多內容請瀏覽成都道勤管理顧問服務有限公司:[url]www.acmchn.com[/url] 記得一位高人說...好帖子與垃圾帖的區別在於...好帖子越看越暖...而垃圾帖...越看越寒...我呢...一開始就和普通人一樣...不相信真有一種帖子可以讓人學會忘記煩惱和所有不開心的事情...所以...我選擇看垃圾帖...選擇垃圾帖的人...一般都比較冷靜..覺得冥冥中一直在等樓豬寫這個帖子...我以為...樓豬的帖子寫出來...就應該是一部傳世之作...到現在我才發現...什麼事情都是可以變的...惟獨不變的是樓豬的精彩原創...就好像我一直以為自己文筆不錯...忽然看到樓豬帖子...才發現我輸了...因為在我讀樓豬的帖子的時候...我忘記煩惱和所有不開心的事情...整個人好象沐浴在4月杭州溫暖的春風中..我決定以後隻會看好帖子...那種讓人越看越暖的好帖子...那種讓人忘記煩惱和所有不開心的事情的好帖子...換句話說...我以後隻看樓豬的帖子...
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